1.服务简介：通过远程技术支持、现场技术支持、驻场服务等方式对外设设备进行硬件维保、故障处理及巡检、保养等服务定期提供服务相应的分析及结论性文件。保障操作员工作正常进行。必要时更换故障部件，同时做好设备的保养工作等.2.服务目标/价值：确保外设设备运行正常，及时发现隐患并改进，保证业务正常运行。3.服务对象:打印机、复印机、扫描仪4.服务内容:1)外设设备硬件保养、除尘；2)部件更换、调整服务；外设设备故障及问题分析诊断；3)外设设备硬件故障及问题分析诊断及换件；4)相关软件故障现场抢修服务；5)定期预防性维护服务；5.服务级别：金牌服务、银牌服务、铜牌服务